
(八)管理控制(10%)1.掌握和理解控制的基本原理(1)控制的概念、控制的分类、管理控制的特点;(2)主要控制类型的特点。a.事前控制;b.事中控制;c.事后控制。2.掌握和理解控制过程(1)制定控制标准;(2)衡量实际情况;(3)采取措施纠正偏差3.熟悉和了解控制的方法(1)预算控制;(2)非预算控制;(3)成本控制

1.掌握和理解激励的作用(1)激励的实质和功能a.激励;b.激励与行为的正相关关系;c.激励在企业管理中的作用。(2)激励过程a.需要与动机;b.完整的激励过程;c.激励的特点。

(一)管理、管理者与管理基本原理(10%)1.掌握和理解管理的概念与管理的性质2.掌握管理者的角色与技能3.熟悉管理的基本原理与方法

四、考试形式及时间考试形式:笔试;考试时间:每年由教育部统一规定。

3.熟悉和理解领导理论(1)领导的有效性a.领导有效性;b.领导者、被领导者与环境之间的相互适应和协调。(2)领导素质理论a.领导者素质的作用和限度;领导者应具备的素质。(3)领导方式理论a.领导方式(领导风格);b.领导方式的类型;c.管理方格图理论。(4)权变领导理论a.连续统一体理论;b.菲德勒模型

(六)激励理论(10%)1.掌握和理解激励的作用(1)激励的实质和功能a.激励;b.激励与行为的正相关关系;c.激励在企业管理中的作用。(2)激励过程a.需要与动机;b.完整的激励过程;c.激励的特点。2.掌握和理解激励理论模式(1)内容型激励理论a.马斯洛的“需要层次理论”;b.赫茨伯格的双因素理论。(2)过程型激励理论a.弗鲁姆的期望理论;b.亚当斯的公平理论;c.斯金纳的强化理论。3.熟悉和了解激励的实践(1)工作丰富化;(2)职工参与管理;(3)奖酬;(4)精神激励等。

2.熟悉和了解沟通方式(1)沟通方式的划分;(2)不同沟通方式的特点

(四)组织管理(10%)1.掌握和理解组织设计(1)分工关系a.基本职能和辅助职能;b.分工给组织带来的利益及弊端;c.组织分工程度的决定。(2)部门化a.组成部门的意义;b.管理幅度与管理层次;c.狭长型组织和扁平型组织;d.职能制组织和事业部制组织。(3)权限关系a.处理决策权限关系的基本原则;b.集权与分权各自的优缺点;c集权与分权的关系。2.掌握和理解组织结构形式选择(1)制约组织结构的因素a.信息沟通;b.经营战略;c.技术特点;d.管理体制;规模;f.环境变化。(2)组织设计的原则(3)理想的组织结构(4)直线制。直线制结构的优缺点。

一、管理学原理(一)工作场所的管理者管理的概念;效率与效果;管理者三层次;管理职能论;管理角色论;管理技能论;组织三特征。(二)管理史泰勒的科学管理;法约尔的十四原则;韦伯的官僚行政组织;巴纳德的协作系统论;霍桑试验;朱兰的质量观;80/20法则。(三)决策决策的概念;决策制定八步骤;决策制定的原则;决策制定技术;问题类型;决策者的三种心理定位;决策制定的三种条件;承诺升级。(四)管理外部环境和组织文化管理万能论;管理象征论;何为组织文化;组织文化七维度;员工如何学习组织文化;一般环境;具体环境;环境不确定性矩阵;利益相关者关系管理。(五)全球环境下的管

2.近代管理的发展(1)了解巴纳德的一般组织管理原理a.巴纳德及其代表作;b.组织论的管理论;c.正式组织与非正式组织理论;d.组织平衡理论;e.管理人员的职能;f.巴纳德的重要影响。(2)掌握梅奥的人际关系学说a.梅奥简况;b.霍桑试验及其结论(3)熟悉行为科学研究的主要方面