电信呼叫中心概论、呼叫中心业务能力、客户服务意识提升与关系管理培训与质检、电子商务、呼叫中心综合实训
答案来源于:2021年辽宁工程职业学院电信服务与管理专业

二主干课程机械制图与机械制造工艺零件钳加工初级冷作初级技能训练焊接初级技能训练液压与气动技术专用车结构与设计汽车装配技术汽车涂装工艺答案来源于2021年辽宁工程职业学院汽车制造与试验技术专业

辽宁工程职业学院/2020年电信服务与管理学费:48001.2020年电信服务与管理学费:4800;2020年电信服务与管理专业学费及招生计划地区专业名称类型批次招生类型学制人数学费辽宁电信服务与管理理科

7电信服务与管理培养目标培养具有扎实的客服专业知识较强的业务能力熟练掌握呼入呼出电销的业务流程与处理技巧能够在电信商旅金融物流电子商务等行业从事客户服务的综合性人才主干课程电信呼叫中心概论呼叫中心业务能力客户服务意识提升与关系管理培训与质检电子商务呼叫中心综合实训就业方向1中国移动方正宽带等电信企业从事一线客服质检培训班组长工作2顺丰速运沈阳有限公司银信资产管理有限公司沈阳康贝佳口腔医院等知名企业信息修复客服管理电话销售等岗位工作3电子商务企业在线客服岗位工作专业特色专业独创15051的教学模式将专业实训与企业业务无缝对接就业率高教学设施齐全充分发挥校企

辽宁工程职业学院/2021年电信服务与管理学费:48001.2021年电信服务与管理学费:4800;2021年电信服务与管理专业学费及招生计划地区专业名称类型批次招生类型学制人数学费辽宁电信服务与管理物理类

三就业方向1中国移动方正宽带等电信企业从事一线客服质检培训班组长工作2顺丰速运沈阳有限公司银信资产管理有限公司沈阳康贝佳口腔医院等知名企业信息修复客服管理电话销售等岗位工作3电子商务企业在线客服岗位工作答案来源于2021年辽宁工程职业学院电信服务与管理专业

四专业特色专业独创15051的教学模式将专业实训与企业业务无缝对接就业率高教学设施齐全充分发挥校企双方的资源优势为学生实习实训就业提供更大空间真正实现了优势互补资源共享互惠双赢共同发展答案来源于2021年辽宁工程职业学院电信服务与管理专业

一培养目标培养具有扎实的客服专业知识较强的业务能力熟练掌握呼入呼出电销的业务流程与处理技巧能够在电信商旅金融物流电子商务等行业从事客户服务的综合性人才答案来源于2021年辽宁工程职业学院电信服务与管理专业

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二主干课程电信呼叫中心概论呼叫中心业务能力客户服务意识提升与关系管理培训与质检电子商务呼叫中心综合实训答案来源于2021年辽宁工程职业学院电信服务与管理专业